Как оформить возврат или обмен
Напишите мне через контакты, указанные на сайте, и сообщите:
— имя и номер заказа;
— какое украшение вы хотите вернуть или обменять;
— причину обращения;
— если обнаружен недостаток — приложите фото или видео.
Я свяжусь с вами и сообщу, как и куда отправить украшение.
Если вам не подошёл размер, цвет или вы хотите выбрать другую модель, напишите мне. Если нужное украшение есть в наличии, мы можем договориться об обмене.
Расходы на пересылку в этом случае оплачивает покупатель.
Если с украшением что-то не так
Я проверяю каждое украшение перед отправкой. Но если при получении вы обнаружили повреждение, дефект или другую проблему, пожалуйста, свяжитесь со мной и по возможности приложите фото или видео.
В зависимости от ситуации мы договоримся о ремонте, замене украшения или возврате денежных средств.
Если недостаток возник не по вашей вине, расходы, связанные с возвратом или заменой, беру на себя.
Украшение надлежащего качества, изготовленное специально для вас и имеющее индивидуальные характеристики, может не подлежать возврату, если оно может быть использовано исключительно вами.
Это не относится к случаям, когда в украшении обнаружен недостаток.
Возврат украшения надлежащего качества
Вы можете отказаться от заказа в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.
Вернуть украшение можно, если оно не было в носке, сохранило первоначальный вид, потребительские свойства и комплектацию.
Расходы на обратную отправку украшения надлежащего качества оплачивает покупатель.
После получения возврата денежные средства будут возвращены в установленный законом срок.